よくある質問

ドロップはいつありますか？

Astro Bakes は、「ドロップ」と呼ぶ期間限定の予約販売でのみ商品をお届けしています。次のドロップの受付開始日はトップページに表示し、お知らせメールに登録いただいた方には事前にメールでご案内します。

各ドロップには受付期間とボックスごとの上限数があり、上限に達したボックスは受付期間中でも販売を終了します。

東京23区内のみです。横浜や23区外の市部には、申し訳ありませんが今のところお届けできません。

送料は商品価格に含まれています。表示されている価格以外に、追加の料金はかかりません。

各ボックスを個別に箱詰めし、日本郵便でお届けします。ドロップの発送日に全員分を一斉に発送し、原則として翌日にお届けします。発送日とお届け予定日は商品ページとご注文確認メールに記載しています。

クッキーは保存料を使っていません。密閉容器に入れて涼しい場所で保存し、お届けから3日以内にお召し上がりいただくのがいちばんおいしい状態です。バナナブレッドは冷蔵で4日ほど保ちます。

どちらも冷凍できます。1つずつラップで包み、密閉袋に入れて1か月以内を目安にお召し上がりください。冷凍したクッキーはトースターで数分温めると、焼きたてのような食感に戻ります。

各ボックスの商品ページに、使用しているアレルゲンを表示しています。

すべての商品は、小麦・卵・乳・くるみなどを扱う同じ厨房で、同じ器具を使って製造しています。重いアレルギーをお持ちの方は、微量混入の可能性があることをご了承のうえご注文ください。

ドロップの受付締切までは、アカウントページからいつでもキャンセルでき、全額を返金します。受付締切後は、材料の仕込みが始まっているためキャンセルできません。

商品の破損や未着など当店側の問題があった場合は、受付締切後でも再送または返金で対応します。メールでご連絡ください。

はい。できるだけ多くの方にお届けするため、お一人様につき各ボックス5個までとさせていただいています。

お届け日は選べませんが、時間帯は選べます。ドロップのすべてのご注文を同じ発送日に発送し、翌日のお届けになります（発送日は商品ページに記載しています）。お届けの時間帯はご注文時にお選びください。ご不在の場合は、日本郵便の不在連絡票から再配達をご依頼ください。

はい。お届け先に東京23区内であればどなたの住所でも指定でき、ギフトメッセージを手書きのカードにして同封します。金額のわかる明細は同封しません。

店舗や受け取り場所はなく、配送のみです。

大きくて厚みがあり、外は少しさっくり、中はしっとりやわらかいクッキーです。チョコレートやナッツなどの具材をたっぷり混ぜ込んで、小さなバッチで焼いています。日本でよくある薄くてサクサクしたクッキーとはまったくの別物です。

hello@astrobakes.xyz までお気軽にメールをください。